Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

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1. Objeto del Sitio

SIGILOS es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de artículos de anclaje emocional basados en principios de neurociencia y el suministro de contenido informativo sobre bienestar mental. El uso de nuestros productos es una herramienta de apoyo y no sustituye terapias médicas o psiquiátricas profesionales.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio (textos, gráficos, logos, diseños de productos, eslóganes como "YO SOY LA LLAVE" y material audiovisual) es propiedad exclusiva de SIGILOS. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

3. Proceso de Compra y Pago

  • Disponibilidad: Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock. En caso de quiebre de stock tras una compra, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o la devolución total del dinero.

  • Precios: Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

  • Medios de Pago: Los pagos se procesan a través de Flow (Webpay), garantizando la seguridad de las transacciones.

4. Despachos y Entrega

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken.

  • Plazos: Los tiempos de entrega son estimativos (2 a 5 días hábiles promedio) y pueden variar según la zona geográfica o contingencias del courier.

  • Responsabilidad: La exactitud de la dirección de envío es responsabilidad del cliente. SIGILOS no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.

5. Políticas de Devolución y Garantía

  • Derecho de Retracto: El cliente tiene un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución, siempre que el artículo esté sellado, sin uso y en su empaque original.

  • Garantía Legal: Ante fallas de fabricación, se aplica la garantía legal de 6 meses para la reparación, cambio o devolución del dinero, previa evaluación técnica.

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por uso indebido, contacto con químicos o desgaste natural del material.

6. Protección de Datos (Privacidad)

En cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, SIGILOS garantiza que los datos personales de nuestros clientes serán tratados con absoluta confidencialidad. Los datos serán utilizados para procesar pedidos, mejorar su experiencia de compra y enviar comunicaciones de la marca.

Para el funcionamiento operativo de esta tienda, SIGILOS utiliza la tecnología de Shopify, lo que implica que ciertos datos pueden ser tratados por proveedores de servicios externos y socios tecnológicos (como pasarelas de pago y servicios de despacho) exclusivamente para cumplir con los fines del servicio y mejorar nuestra oferta publicitaria. SIGILOS no vende sus bases de datos a terceros ajenos a la operación de este servicio. Para conocer el detalle exhaustivo sobre cómo recopilamos y divulgamos su información, le rogamos leer nuestra [Política de Privacidad Completa].

7. Modificaciones

SIGILOS se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras en el servicio.

8. Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales correspondientes a la comuna de Concepción, Chile.